“建行到家”用户突破百万 以新金融履践服务初

中国建设银行深圳市分行打造的首个银行业务线上办理小程序--“建行到家”正式上线之后，客户业务办理不再受地点时间限制，足不出户即可享受金融服务送到家。据悉，这一便民服务新模式，为银行业内首创。

“您好，您的快递到了，麻烦刷脸签收。”程序员王先生在办公楼内对着“人脸识别”设备，激动地签收了建设银行寄来的个人银行账户流水。近两个月，王先生周末穿梭于各大楼盘，经过反复比对，终于锁定了中意的房子。就在购房签约前几天，王先生这才发现需要提供个人银行账户流水，但平时上班忙碌的他根本没空去网点打印。得知“建行到家”小程序可线上申请、快递上门，解决了王先生的燃眉之急。

一些之前需要客户到银行办理的业务，如个人账户明细申请，客户现在仅需登录“建行到家”小程序，上传本人身份证件，通过人脸识别后，按照操作指引，提交订单后即可等待明细文件快递送上门。该小程序不仅提供金融服务，日常生活中社保、政务、医疗、缴费、旅游等各类场景也处处有“建行到家”的身影。

“建行到家”率先用新服务形态履践新金融，以民生需求为出发点，在互联网+和信息技术支撑下，通过开放共享资源为社会赋能，用金融这把“温柔的手术刀”解决社会痛点难点问题。

业内首创

金融服务快递上门

建设银行打破传统银行局限，探索和实践新金融服务形态，首创“建行到家”小程序。用新金融的思维，为社会提供全新的金融体验，让客户足不出户，只需动动手指，扫描二维码接入“建行到家”微信小程序，便可实现7*24小时线上随时随地办理金融与民生服务、快递配送到家，刷脸实现交付，享受新金融服务的贴心温度。

“建行到家”成功解决了手机银行等电子渠道无法办理实物交付的痛点，使金融服务真正实现无处不在，与传统物理网点、现有电子渠道共同形成全天候、全方位、全过程，互为依托、互为补充、互为赋能的金融生态系统。

开放共享

切实解决老百姓日常需求

“建行到家”开放平台跨界共享，打开银政合作、银企合作的大门，通过多渠道主动触及客户，为老百姓解决日常生活需求，满足人民对美好生活的需要。

如与社保局合作，实现社保卡线上申请，最快当天出卡、3天快递送上门，实现少儿参保全流程线上办理，无需前往社保局，实现“零跑腿”;通过银政互融，协助龙岗数字政务局各项业务扁平化管理，为老百姓打造“互联网+服务体系”;与学校联系方便学生在线办理学生银行卡;与物业、燃气、各区个协平台等单位合作提供生活缴费代收授权便利等等。

足不出户

30多项业务一键申办

目前已上线社保卡少儿社保卡、储蓄卡少儿储蓄卡、银行信息修改、生活缴费授权、公司个人银行流水打印、房产证借款合同复印件申请、对公账户开立变更、更换粤通卡扣款账户、金银馆等30多项业务，后续持续丰富业务种类及功能，解决未来多样化的民生需求。

聚焦民生

已服务百万客户

自2019年7月7日上线以来，“建行到家”经200余次敏捷迭代优化，上线30多项金融与民生业务，建立一对一即时咨询机制，为百万客户解决难点、提供到家服务。建设银行深圳分行将在网点陆续设置体验区，为百姓了解“建行到家”、享受到家服务提供便利。

(文章来源:深圳商报)

文章来源：《新金融》 网址: http://www.xjrzzs.cn/zonghexinwen/2020/1104/444.html